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义乌公司搬迁 客户满意多给500小费

作者：义乌市搬家公司,义乌搬家公司电话 发表时间：2014/9/5 6:16:16 阅读：次

8月18日义乌一心一意搬家公司按客户预约时间，准时到了义乌东大街明域广场为客户将办公室搬迁到外双楠汽配城。搬迁从晚上九点一直持续到次日凌晨3点，此过程中，虽然和客户就物品装车方面有些小分歧，但是经过现场沟通协调，最后，客户对一心一意搬家义乌公司的表现非常满意，并多给了工人师傅们500元小费。

在公司搬迁过程中，因客户所在的公司是个培训类公司，投影仪、打印机、证书、奖牌等易碎物比较多，在装车的过程中，客户要求把这类物品放于椅子缝隙间进行装车，工人师傅解释，这些东西易碎，如果放于缝隙之间，在开车的过程中易造成物品损坏。客户对此不是很认同，导致意见分歧。

为此，义乌一心一意公司一中队相关负责人，立马赶到了现场，与客户进行沟通解释，重新确定搬迁方案，始终按照客户要求装车，并在客户查看满意后才关车门运输到搬入地。

该公司搬迁从晚上9点持续到次日凌晨3点，整个过程中，首先，一中队相关负责人一直保持与客户进行沟通，服务态度诚恳；然后，对白天的误会进行解释、道歉，取得客户谅解，并坚决保证不管搬到多晚，一定坚持搬完才收工；最后，天色比较晚，不好装车，但是搬运过程中，师傅们没有半点怨言。客户看在眼里，记在心里，搬迁结束后，在和一中队相关负责人交谈中，客户表示非常感动，并承诺以后周围有亲朋好友搬家一定推荐其用一心一意搬家。结账时，客户不仅付了全款，还多给了500元小费以示感谢。

通过这类客户非常满意的搬家服务中，也可以看出，搬家作为服务行业，要得到客户的认可、满意、亲睐，就要做好以下几点工作：

<!--[if !supportLists]-->一、<!--[endif]-->沟通，多和客户沟通才能更好的了解客户，开展工作；

<!--[if !supportLists]-->二、<!--[endif]-->服务态度，我们要把每个客户的家当成自己的家来搬；

<!--[if !supportLists]-->三、<!--[endif]-->用心、用真诚去让客户看到、感受到，先做人，再成事。